CBA发送违法垃圾邮件被重罚355万

澳洲通信媒体监督机构对澳洲联邦银行CBA处以创纪录的罚款，理由是该银行发送了数百万封违反垃圾邮件管理法的推销性电子邮件。

CBA因向客户发送超过6500万封垃圾邮件而被澳洲通信和媒体管理局ACMA罚款355万元。ACMA 主席奥洛林（Nerida O’Loughlin）说，这一行动是对所有企业的进一步警告，即不容忍不遵守澳洲垃圾邮件管理办法的行为。

按照现行的2003年垃圾邮件管理法，营销信息必须为消费者提供取消订阅的能力，一旦客户取消订阅，就禁止公司向其发送资讯，信息必须具有能够选择不接收进一步通信的功能。

ACMA的一项调查发现，CBA发送了6100万封电子邮件，如果客户想取消订阅，则会要求其登录后才能操作，这是违法的。另有400万封电子邮件则是在没有退订功能的情况下发送，还有5000封电子邮件则发送给了已经要求退订的人。

奥洛林说，公司需要确保客户能够选择取消订阅他们不想收到的资讯。CBA违规行为规模之大和持续时间之长让人担忧，尤其是当ACMA在早期就向其发出过警告的情况下，仍然出现这样的问题，更是让人担忧。

另外，作为为期三年的法院强制执行承诺的一部分，CBA已同意对其电子推销实践进行独立审查。该行还被要求定期向通信监管机构提交合规报告。奥洛林表示，机构将密切关注联邦银行的合规情况及其为审查其做法所做的承诺。

CBA营销和企业事务集团主管麦克劳德（Monique Macleod）表示，银行承认并接受了ACMA的调查结果，也向所有受此影响的客户道歉，现在已经解决了这个问题，并正在做出改变以确保不会在发生类似事件。

根据2003 年垃圾邮件管理法，过去18个月，澳洲公司因违反垃圾邮件管理法律而被罚款超过1100万元，而CBA的这一罚款是其中最大规模的一笔。

责任编辑：丹尼

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