澳新银行因误导用户被罚2500万元

澳新银行因为未向近70万用户提供承诺的费用豁免以及利率折扣等福利，而被联邦法庭罚款2500万澳元。

受影响的用户最近可追溯到2021年9月,该行在2003年推出需要支付年费的Breakfree套餐。数据显示，澳新银行从2003年10月1日至2021年9月30日向Breakfree套餐用户收取了19亿澳元的年费。

该行承诺为套餐用户提供费用豁免、特定产品的利率折扣，如房屋贷款、信用卡和交易账户以及其它优惠。但调查发现，一些原本应该获得这些优惠的用户并没有如愿得到优惠。

联邦法庭认为，澳新银行违反了《澳洲证券投资法》、《公司法》和《全国消费者信贷保护法》，特别是，澳新银行向某些客户作出了虚假或误导性陈述。

法官表示，这些违规行为是在相当长的一段时间内发生的，影响了大量的客户，需要补偿大量资金，在确定受影响的客户方面也有很大的延迟，虽然导致这起事件的原因是疏忽，但是澳新银行的系统不足，再加上不作为导致其持续了这么长时间。

澳新银行发布声明承认其行为未达到预期，并向用户道歉，表示该行并非故意犯错，法庭也接受这一陈述。

该行已经向大部分受影响的Breakfree套餐用户做出补偿，涉及房屋贷款、交易账户和信用卡，剩余的补偿预计将在2023年初发放。

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