国语【新州公平交易厅】线上问答：疫情期间如遇租赁纠纷、各类消费纠纷怎么办？如何保护自身权益？(视频)
本期咨询会政府嘉宾：
新州公平交易厅投诉处理专员Vicky女士
【本场咨询会时间线】
(00:00) 开场
(10:30) 新州公平交易厅嘉宾传递最新资讯
(11:51) 购买商品与服务–消费者保障
(16:54) 家居建筑与装修
(19:01) 购买汽车
(22:49) 住宅租赁
(30:38) 消费者遇到问题如何解决？
(32:05) 对于说英文有困难的朋友想要投诉有没有什么方式能够帮助？
提问环节：
(35:30) 退房时中介在没有final inspection前就claim房客的押金Bond，可以吗？
(36:58) 租客2年欠几万房租，请问让他离开、还钱、打官司大概需要多少钱多少时间？合同是在疫情之前到期
(39:34) 租客不尊重合同, 我该怎么办?
(40:38) 我们是从中介租的房子，搬进来之后发现洗碗机不工作了，联系房东与中介修理，房东以封城为理由拖着，解封以后再联系。房东说不想花钱修理或者更换，但是如果我们同意明年2月份以市场价格续约1年，那么房东就说可以更换，所以请问房东这样做是否违法？我们该怎么处理？
(42:01) 租赁支持计划怎样实施？是补贴业主还是补贴租客？
(43:23) 中介在没有final inspection前就已经是收了他的押金了，那这个时候租户该怎么办呢？是上仲裁庭吗？
(44:54) 在疫情期间，如果说租户和租客发生纠纷，最好的解决办法是什么？餐馆因为疫情关门，餐馆要求房东减免租金，通过律师发信给房东，但房东迟迟不回复，租客也没有继续付租金，遇到这种情况该怎么解决？
(51:20) 房屋装修后的质量保质期有规定吗？
(52:18) 与车辆保险公司的争执，该怎么解决？
(53:02) 没有工作，房租暂时交不了怎么办？
(54:08) 疫情期间在微信上购物, 有质量问题, 对方不给退换, 公平交易厅管吗?
(56:11) 请介绍现时的民事房屋租赁规定，房客在合约未满前搬出，需要给多少天的通知，并且还想问一下赔偿款有几种？
(57:27) 在澳洲签订合同的时候，双方签名是一定要手写的才生效吗？对方签名是word打印的, 并且只有 “名first name” 没有 “姓family name” ，这种合同签好了以后如果出现任何法律问题法庭律师能判定生效吗？
(58:28) 准备买二手车之前, 在网上付费买车辆报告Car History Report, 发现车的公里数不对，我想问：车行销售让我不要相信网上付费买的车辆报告Car History Report，请问网上买的报告是真实的吗？
(01:01:17) 房客在合约期未满前搬出，有没有相关赔偿规定？
(01:03:24) 疫情期间饲养金鱼和“禁止养宠物的政策“之间的冲突。 “租客认为鱼不能自由在房子里活动，所以不能被划为宠物。但房东指出，鱼不是问题，问题是鱼缸。鱼缸如果爆炸或破裂会弄坏地毯和地板。“请问租房合同里提到禁止养宠物的政策，饲养金鱼，小乌龟算不算？
(01:05:00) 请问房东能在签订的合约期内涨租客的租金吗？
(01:06:41) 房客在合约期未满前搬出，有没有相关赔偿规定？是2次6个月的固定租约
(01:08:23) 房客租约现在有没有新的规矩？
(01:13:21) 想要退款、取消在线约会网站服务，可以吗？银行卡每个月都被扣钱，怎么发邮件取消都没有用还是一样会被扣钱，该怎么办？
(01:14:46) 租期结束，房东不肯退押金，应当如何维权？房东没有按照约定时间来交接，说有事不方便出门 ，让我把房门钥匙放到房间就可以走了，等她过几天再来验房，没问题后就会给我退押金，还说让我放心。
我没有相信她，没有把钥匙留下, 而是拿着钥匙自行离开。搬家后的几天，我多次主动尝试跟她沟通，约她见面交接，不过都被拒绝。与此同时，她说我搬家不交还钥匙，违约了，押金不能退。然后又说去验房，家里房屋房梁结构损坏, 要扣我钱，墙皮脱落，灯泡不亮要扣钱。最后，不仅押金不能给我退，还要我再给她赔偿上千澳元。
对于房子，我绝对没有故意损坏，也没有过分使用。像墙皮脱落这种，不是我能把控的，我又没啃墙皮。说灯泡不亮了，也只能说物品都有自己的保质期，请问我该怎么办？正规操作应该怎么做？
(01:18:32) 网购的时候居然收到空的包裹，不知道是快递的问题还是商家的问题怎么办？我该怎么办？
(01:19:13) 请问10月底搬到新家，开通新家电力账号，记录10月底的读表数但是没有拍照，11月底电费账单显示1229千瓦时电，估计这是一个季度的电费，上一家电力公司移交了他们上一次抄表的数据而不是10月底的读表数，请问我该怎么办呢？
(01:20:12) 抽奖环节
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