【走入澳洲】福利部：您有被超额支付福利金吗？如何了解欠款并安排还款？对欠款有疑问怎么办？
主持人：明诗
嘉宾：主管国民福利联邦部门Services Australia 中文发言人Joseph张先生
归还福利金欠款
从去年8月开始，福利部对全澳各州和领地受疫情封锁影响的市府地区暂停了追讨福利金债务的活动。为什么会有这方面的债务呢？因为有的朋友，被超额支付了福利金，所以产生了对福利部的欠款，需要把多付给他的福利金归还给福利部。不过，福利部在去年8月暂停了回收欠款的活动。
直到今年2022年的1月份，追还欠款的活动重启了，也就是说如果您有福利金债务，就要逐步开始安排归还欠款的计划了。
- 目前，Services Australia 追还福利金债务的情况 (00:13)
- 对于欠款和还款，Services Australia 什么时候会开始通知欠款的人士？什么时候开始要求归还欠款？(04:44)
- 何时能够知道自己是否有福利金欠款？(05:36)
- 之前暂停归还欠款的人士，何时需要重新开始还款？(07:58)
- 如果对欠款有疑问怎么办？(09:18)
- 对于情况复杂的客户，Services Australia 会怎么处理这样的案例？(11:06)
Services Australia 协助热线
如果您对于福利金欠款有疑问、还款遇到困难或者需要相关协助，有以下3种方式寻求协助：
- 请针对您的福利金种类，拨打您平时常用的福利金咨询热线
- 或拨打Centrelink 还款热线：1800 076 072
- 或拨打 131 202 多语言热线，跟会说您的语言的工作人员进行咨询
如果您需要联系福利部并获得中文工作人员的帮助，可以拨打电话：131 202 （包含国语和粤语服务）
如果您想随时随地处理与福利相关事务，可下载福利部快捷手机应用程序: Express Plus Centrelink mobile app
如需了解下载方式，请查询：https://www.servicesaustralia.gov.au/individuals/services/centrelink/express-plus-centrelink-mobile-apps
也可登陆Services Australia的脸书：https://www.facebook.com/ServicesAustralia
或者Twitter: https://twitter.com/servicesgovau?lang=en，了解更多福利资讯。
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