澳大利亚服务器

【走入澳洲】新州公平交易厅: 这是虚假促销吗?无原包装或发票可退换货吗?私人信息被平台泄露?商家未按承诺发货?

点击收听节目:

案例分析

案例 1 (02:12) 2周前某网购平台有个促销,购买了一个促销后半价的产品。但是卖家一直不发货,可是网页上明明显示卖家在维州就有货,联系卖家后, 卖家却说要Pre-order预购,结果隔夜旧干脆直接把订单取消了。

联系他们的客服, 但是客服没有任何作为。他说接下会给我更多促销推送之类的, 可是对于当下被取消的订单他们没有任何合理的解释和补偿。请问商家这是虚假促销吗? 在我已经跟着他们的促销流程下单付钱以后, 他们单方面取消订单, 这样做合理吗?

案例 2 (05:32) 在本地某家大超市购物, 发现这家超市网购缺货的猫腻. 事情是这样的. 我买了一大堆商品,其中1件没货,然后给了另一件物品替代,但替代的商品价值是原物品的50%。等于我花了多的钱, 拿到的商品却是价值不对等的

发现这个问题后, 我找超市方理论,对方美其名日:你授权我们替换,所以我们替换多少钱的物品都可以。可是超市方在他们公司的明文规定上写着,”we’ll do our best to provide a suitable alternative of equal or higher value”. 我们会尽最大努力, 帮助你替换等价值或者价值更高的适合的产品这种情况我该怎么处理? 过错肯定是在超市方的

案例 3 (10:31) 我发现我的个人资料被某线上平台泄露了, 或者说出售给别的商家了, 其中涉及到我的姓名、出生日期、电话号码、电子邮件地址、实际地址和我的证件照号码. 请问我现在该怎么办? 可以找线上平台投诉和要求赔偿吗? 现在对我造成的损失和未来潜在的损失, 我该如何面对和处理?

案例 4 (12:10) 在某电商平台上买了个东西要退货,好不容易通过邮局(我自己出的邮费)退到了指定地点,但是对方说该物品东西不全, 缺了一些部件。但是我是仔细查看了要退的东西,而且我还称了下整个package的重量, 还超出了500克的重量, 所以我还支付了超重部分的费用. 我的意思是说, 不会缺少部件的, 我是原物退货的。如果是对方故意拿走了某些部件,为的是不想给我退货退款, 我可以怎么证明?这种纠纷, 电商平台应该怎么解决?

案例5 (18:00) 3-4年前在某商家买的高压清洗机, 没用过几次就坏了。出来的水没有任何压力,和普通的水龙头一样。但是发票我现在找不到了,请问这种情况能退吗?

(主持人:明诗/嘉宾:新州公平交易厅Vicky Chen女士)

如需进一步咨询与调解

  • 新州公平交易厅咨询电话:13 32 20(咨询消费者权益等问题,不接受电话投诉)
  • 如需免费中文翻译服务,可直接拨打免费中文翻译电话:13 14 50

 [电话接通后,请说“MANDARIN (普通话)”, 或者“CANTONESE (广东话)”, 将有对应的中文翻译接线员为您服务]

  • 如需免费调解服务,可登陆新州公平交易厅网站:WWW.FAIRTRADING.NSW.GOV.AU ,在线递交投诉;
  • 或者到新州服务中心 SERVICES NSW 填写书面申诉表格 (如需中文工作人员帮助,请在表格中注明需要Chinese Staff)

【欢迎您使用希望之声澳洲生活台手机APP以及官方门户网站的“一键提问”功能与我们留言互动,提出您关心的问题】

本文或节目由希望之声澳洲生活台原创、编译或整理,若转载请注明来源为“希望之声澳洲生活台”并附原文链接。 本台所有引述观点或嘉宾观点都不代表本台观点。

欢迎订阅《走入澳洲》Youtube频道

https://www.youtube.com/channel/UCDX6aYjXMEZ7qyT6PNa1GEw/videos

往期精彩视频回顾

【走入澳洲】福利部:福利部新设老年护理专员,如何预约面对面咨询?

【走入澳洲】新州公平交易厅:购买楼花流程及风险提示;冷静期内退出购买损失多少钱?签订合同要注意什么?

【走入澳洲】新州警局:翻译服务要怎样使用才正确有效?为何案件要花费10倍或更多时间处理?事情未搞清楚就把我抓起来像”犯人“一样对待?

【走入澳洲】新州警局:这样就算是贿赂澳洲警察?为何被警察拦下靠边停车不要下车?

【走入澳洲】新州社会与司法部:我们无法选择原生家庭,但依然可以与自己和解,变得更好

【走入澳洲】新州警局:遇到性骚扰、挑衅如何有效保护自己?

【走入澳洲】新州警局:唐山事件若发生在澳洲,店主如何控场及配合警方取证?

【走入澳洲】新州警局:唐山事件若发生在澳洲,事件不同阶段、不同角色应如何应对?

【走入澳洲】离开澳洲是否影响正在领取的福利金?

【走入澳洲】2种洪灾津贴可同时领取?需符合什么条件?

【走入澳洲】如何咨询与解决福利金问题?

【走入澳洲】新州公平交易厅:购买楼花的每一步需要注意什么?

【走入澳洲】福利部:领取养老金需要符合哪些条件?

【走入澳洲】新州警局:青少年犯罪如何影响入籍、找工作?案件如何处理?这类视频不要传?

【走入澳洲】租客入住后才发现问题?签约前房东或中介并未披露问题?租客能解约吗?要付违约金吗?

【走入澳洲】福利部:养老金问答——这2种情况可以领澳洲养老金吗?

【走入澳洲】新州公平交易厅:何种情况要向市政厅申领开发申请DA?什么是CDC快捷开发申请渠道?居住隐私被被侵犯?

【走入澳洲】福利部:养老金问答——新西兰公民可以领澳洲养老金吗?

【走入澳洲】新州警局:警察随身装备大公开!

【走入澳洲】新州公平交易厅:房屋建造保修期多久?什么算重大质量问题?开发商不管怎么办?

【走入澳洲】新州警局:警校生活、警察职业发展大揭秘!

【走入澳洲】新州公平交易厅:如何投诉物业?如何解雇物业经理?什么是业主法人团体、业主委员会?

【走入澳洲】新州警局:人在澳洲,有必要了解5个报警方式

【走入澳洲】新州公平交易厅:房子建好但没有入住许可也白搭?哪些问题导致无法拿到入住许可证?责任到底在谁?

【走入澳洲】新州警局:长期被邻居骚扰,叫警察没用?

【走入澳洲】新州公平交易厅:赠品不受消费法保护?租赁纠纷该找谁?出租房被举报?

【走入澳洲】新州警局:性侵危险就在孩子身边

【走入澳洲】福利系列:谁可以注册Medicare卡?如何注册?

往期精彩节目回顾

【走入澳洲】新州社会与司法部:3种解决问题的方式帮助新手妈妈减少压力、增加幸福感,适应人生全新阶段与角色!

【走入澳洲】新州社会与司法部:哪些原因让新生儿妈妈焦虑无助、自我价值怀疑?阶段性负面情绪属正常?要学会求助?家人朋友如何智慧帮助?

【走入澳洲】新州公平交易厅:赠品不受消费法保护?租赁纠纷该找谁?出租房被举报?

【走入澳洲】福利部:免费财务咨询服务帮您更加了解个人财务状况

【走入澳洲】福利部:您有被超额支付福利金吗?如何了解欠款并安排还款?

【走入澳洲】福利部解答听众提问:领取照顾者津贴的条件?新西兰养老金可转去澳洲吗?在澳洲住上八年能申請养老金嗎?

【走入澳洲】福利部:谁需持有国际新冠疫苗接种证书?何时申请?孩子怎么申请?持多个护照怎么办?办理证书花钱吗?

【走入澳洲】福利部: 新冠疫苗电子接种证书在哪看?接种记录由谁更新?没有Medicare如何访问记录?记录迟迟未更新怎么办?

【走入澳洲】福利部:不接种新冠疫苗会影响津贴领取吗?海外接种记录澳洲认可吗?接种疫苗之前要做哪些准备?

【走入澳洲】新州公平交易厅:面对这些购买商品与服务纠纷,您作为消费者或商家知道该如何处理吗?快来了解!

国语《走入澳洲》播出时间以及收听方式:

首播:周三晚,8:30-9:30

  • 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org
  • 悉尼FM90.1 , https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
  • 希望之声澳洲生活台手机频道 (免费下载手机app即可收听)

重播:周六下午1点、晚上7点

  • 希望之声澳洲生活台手机频道 (免费下载手机app即可收听)
  • 希望之声澳洲生活台网站 ozvoice.org

如果您还有任何更多问题,欢迎致电希望之声澳洲生活台热线电话:02 8542 3991

欢迎访问「希望之声澳洲生活台」网站首页:www.ozvoice.org

点击此链接下载「希望之声澳洲生活台」安卓App:appandroid.soh.au

点击此链接下载「希望之声澳洲生活台」苹果App:appiphone.soh.au

追踪我们的Facebook粉丝专页:facebook.com/soh.ozvoice.org

[澳大利亚服务器网图文来源于网络,与本站立场无关,如有侵权,请联系删除]