澳首家航空公司为乘客提供行李追踪程序

维珍澳洲航空（Virgin Australia）将成为全澳第一家为乘客提供行李追踪程序的航空公司，以努力使行李丢失成为过去。

这项服务首先在布里斯班至悉尼的航班上试行。乘客需要下载相关应用程序，以监测其托运的行李。该应用程序将在乘客托运行李后发送通知，告知航空公司已成功收到他们的行李，并在行李抵达目的地时发送另一条信息。

据《每日电讯报》报导，维珍澳洲航空公司发言人说：“23年来，维珍澳洲航空公司一直在不断创新，推出行李追踪功能是我们屡获殊荣的产品系列的又一力作。”

到今年年中，维珍澳洲航空预计悉尼、布里斯班、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的所有航班都将提供行李追踪功能。

澳航正在考虑“在几个月内推出更多的行李托运措施”，尽管一位女发言人指出，现在的行李误处理率已经低于疫情前的水平。

航空公司的行李追踪业务并不新鲜，美国航空公司达美航空（Delta Airline）在2011年引入了这一措施。此后，美联航（United Airline）和美国航空（American Airline）也纷纷效仿，但这项服务在美国以外的国家并不常见。

去年，由于旅行的恢复速度大大超过了航空人员的承受能力，行李丢失和处理不当的情况急剧增加。

在澳洲，澳航的行李处理不当率从每1000人中有4人飙升至每1000人中有12人，许多旅客都在为自己的行李而烦恼。

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